Klagerett på helsetjenester

Du har rett til å klage på helsetjenester du mottar fra kommunen dersom du mener at du ikke har fått de tjenestene du har krav på, eller hvis du er uenig i kommunens vurdering av ditt behandlingsbehov.

Hvordan klager du?

  • Vedtak: Hvis du er uenig i et vedtak, skal klagen sendes til Tildelingskontoret.
  • Selve tjenesten: Hvis klagen gjelder tjenesteytingen, skal den sendes til den som yter tjenesten.

 

Klagen skal først sendes til den enheten i kommunen som har fattet vedtaket eller yter tjenesten. Dersom kommunen ikke endrer vedtaket etter klagen, blir saken sendt videre til Statsforvalteren for vurdering.

Hva kan du klage på?

  • Avslag på helsetjenester
  • Mindre eller annen helsehjelp enn det du mener du har krav på
  • Uenighet i kommunens vurdering av ditt behandlingsbehov
  • Dårlig kvalitet på tjenesten
  • Ufaglig eller uforsvarlig behandling
  • Dårlig kommunikasjon
  • Andre kritikkverdige forhold

Viktig å huske

  • Klagefristen er fire uker fra du mottok vedtaket.
  • Ta vare på all viktig dokumentasjon i saken din.
  • Du kan kontakte Rådgiver for helse og oppvekst i Lesja eller Pasient- og brukerombudet for råd og veiledning i forbindelse med klagen.